Para realizar la radicación de una PQR’s siga las siguientes intrucciones:
- Ingrese al sitio www.accecreditos.com.co, atención al cliente y haga clic en la opción contáctanos.
- Siga los pasos diligenciando completamente la información. El área de Servicio al Cliente recibirá su solicitud y esta será atendida y tramitada dentro de los tiempos legales, enviando respuesta de su PQR’s al correo electrónico suministrado por usted.
- Es importante informarle que por políticas de protección de información no se enviara información a terceros que no sean titulares de la obligación.
4. Notas importantes:
- El cliente debe enviar copia o soporte de pago al correo servicioalcliente@accecreditos.com.co.
- Si usted desea prepagar su (s) obligación (es) y el saldo es mayor o igual a diez millones de pesos m/cte ($10.000.000), deberá anexar al pago de la certificación el certificado de declaración de origen de fondos que se anexará a la respuesta de su solicitud de certificado de deuda.
Horarios de atención de servicio al cliente:
Barranquilla: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Línea de atención (605) 3853547
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Correo electrónico: servicioalcliente@accecreditos.com.co
Si desea más información o resolver cualquier inquietud, les informamos que tenemos a su disposición nuestros canales de comunicación, los cuales están publicados en la página web de Accecreditos de la siguiente manera: línea de atención al cliente (605) 3853547, igualmente contamos con un asistente virtual y nuestro chat activo en nuestra web o al correo electrónico servicioalcliente@accecreditos.com.co.
5. En la parte inferior es importante información de contacto y soportes legales.
